Eindelijk, eindelijk, na meer dan 12 maanden brieven schrijven en gedoe met incassobureaus en mijn huurster... heb ik de huur van mijn appartement (in de periode oktober 2008 - maart 2009!) die Rots-Vast Amsterdam Zuid voor me geïnd heeft, op mijn rekening gekregen.

Waarom moet Rots-Vast deaud? Niet zozeer omdat ze geen enkele toegevoegde waarde hebben, maar vooral omdat ze systematisch liegen. De wereld is beter af zonder ze. Ik had het al eerder genoemd, maar hier is het volledige verhaal.

Ga je een tijd naar het buitenland? Denk je dat je beter een bedrijf 6% van je huurinkomsten kan laten opsteken, omdat dingen dan tenminste 'professioneel geregeld worden'? Vergeet het maar, je kunt beter je buren wat betalen om dingen te regelen. En als je toch een bedrijf wilt inschakelen om sommige dingen te regelen: denk dan goed na wat je ze wilt laten doen:

• het regelen van huurders voor je huis?
• het zijn van een aanspreekpunt voor je huurders, voor het oplossen van eventuele problemen?
• het innen van de huur?

Aan het eerste houden ze zelf een smak geld over, dus ze willen je echt wel als klant hebben. Die 6% rekenen ze voor de overige twee dingen, maar als je ze het derde laat doen (i.e. het geld laat overmaken van je huurder naar hun rekening)... blijkt er ook bij 'professionele' bedrijven het risico dat je dat geld niet meer terugziet. Het is maar even een tip.

Of als je toch wilt dat ze geld voor je innen: blijf uit de buurt van Rots-Vast Amsterdam Zuid, De Herdt Beheer BV of andere wazige gelieerde bedrijfjes. Het contract dat je tekent is net zo weinig waard als de mondelinge beloften.

Los daarvan moet je blijkbaar ook niet lief proberen te zijn voor je huurders m.b.t. geldzaken, want een te groot deel van je huurders naait je waar je bij staat. Dat is een deels losstaand verhaal maar... echt, ik ben gelukkig dat ik mijn 'tweede appartement' heb kunnen verhuren aan vrienden. Niet alleen omdat het ik de halve zolder nu nodig heb als ultragoedkope woonruimte voor mezelf... maar omdat me het gezeik en verlies bespaard wordt, waarvoor 2 andere huurders gezorgd hebben.

De totale soap heeft anderhalf jaar geduurd en begon in okober 2008, toen ik naar Hongarije vertrok voor mijn werk. Ik had met Rots-Vast geregeld dat ze mijn appartement zouden beheren & bemiddelen in de verhuur. Een vrouw van middelbare leeftijd kwam erin, ik blij. Ze sprak geen Nederlands of Engels en wilde met cash betalen, maar ze was aardig. En omdat Rots-Vast de bedragen voor me inde (en mij weer zou betalen minus hun 6% commissie) was dat mijn zaak niet en hoefde nergens meer om te denken. Dacht ik.

Pas in januari 2009, toen ik wat bijgekomen was van alle verwikkelingen met mijn werk, ging ik eens goed achter Rots-Vast aanzitten voor mijn huur, want... ze hadden nog steeds de huur van okt-nov niet betaald. Ik belde, en ze zouden het nakijken en regelen.
Maar er werd niets geregeld. Toen ik eind februari even in Nederland was, heb ik in twee dagen drie keer gebeld of ze het eindelijk eens goed wilden regelen, want ik had geen geld en geen uitleg van ze gehad. De eerste twee keer werd er onverstoorbaar over mijn klachten heen gepraat met een houding van 'jajaja we regelen het en je krijgt zometeen een e-mail bevestiging', en de derde keer was ik behoorlijk boos dat ik nog niets had gezien. Karin de Herdt vertelde me dat er een probleempje was geweest ze de betaling net had gedaan. Ik kreeg onmiddellijk kopieën van de rekeningen toegestuurd - die overigens haastig en zonder specificatie in elkaar geflanst waren. Maargoed, ik dacht "ik heb mijn geld, dat is tenminste iets".

Wat denk je? Nee dus. Geen geld. Die betalingen waren helemaal niet gedaan. Karin had gewoon gelogen, en 'valsheid in geschrifte gepleegd'. En ik zat inmiddels weer druk te zijn in de VS. (Lekker makkelijk, klanten belazeren die je juist hebben ingehuurd omdat ze het zelf te druk hebben.)

Ik heb haar dus 12 maart een boze e-mail gestuurd dat het gedraai en gelieg nu over moest zijn, waarin ik dreigde met opzegging van mijn lopende contract per 1 april en met een incassobureau. Aangezien ze toch nog makkelijk geld aan me verdiende, dacht ik dat dat wel zou helpen. Nee dus; geen antwoord. Vervolgens heb ik de 17e vanuit de Verenigde Staten een aangetekende brief laten sturen waarin ik het contract per 1 april opzegde en wederom met een incassobureau dreigde. Dit heeft nog heel wat geregel (en frustratie) gekost, omdat ik dus vanuit de VS in het Frans met mijn huurster moest regelen dat zij niet meer aan Rots-Vast zou betalen, maar een andere verhuurbemiddelaar zou krijgen. Ook dacht ik haar een dienst te bewijzen door af te spreken, en in de aangetekende brief aan Rots-Vast aan te geven dat de borg aan mij terugbetaald zou worden, en ik al met mijn huurster die borg verrekend had. Dan hoefde ze die borg tenminste niet zelf van Rots-Vast terug te eisen. Dit hebben we dus zo afgesproken.

Geen reactie van Rots-Vast. Op 31 maart heb ik alle documentatie bij elkaar geraapt en naar een incassobureau opgestuurd. Mijn geluk was dat ik in mijn persoonlijke kennissenkring een verhuurbemiddelaar heb (4-Freedom) waarmee ik telefonisch kon afspreken dat zij een contract zouden regelen voor mijn huurster.

Maar als je dacht dat het incassobureau wel makkelijk aan geld kan komen... dan heb je het mis. Karin heeft de afhandeling hierna nog een jaar gerekt. Hier is hoe zoiets kan gaan:

• 23 april kreeg ik bericht dat er een bedrag van €1500 (als eerste deel van de openstaande €5200 aan huur plus borg) overgemaakt zou zijn - een verhaal over wat er aan de hand was en "waarom Karin me dat niet eerder had kunnen zeggen". Ik stemde toe in betalingstermijnen van €800 (minder dan mijn incassobureau adviseerde).
• 1 juni werd mij, in samenvatting, verteld dat Karin de Herdt 1 keer te laat met betalen was geweest omdat ze zogenaamd niet wist wanneer de betalingstermijn inging, en twee keer aan de telefoon geantwoord had dat er echt al betaald was, dat ze daar per ommegaande een bewijs van zou toesturen, en vervolgens niets van zich liet horen.
• 16 juni ging de betalingsregeling ging daarom de prullenbak in en werd Rots-Vast gesommeerd het gehele bedrag te betalen. Karin beloofde dit te doen.
• 22 juni kreeg ik te horen dat er niet betaald was, en werd er gevraagd of er tot dagvaarding overgegaan moest worden. Het financiële risico (de gerechtelijke kosten) zou voor mij zijn, als Rots-Vast niet zou kunnen betalen. Ik was bang dat ze zichzelf failliet zouden laten verklaren o.i.d. en dat ik naar mijn geld kon fluiten, maar deed het toch.
• 30 juli kreeg ik een brief dat Rots-Vast was gedagvaard. Zitting op 17 augustus. Werd uitgesteld tot 31 augustus.
• Op de zitting van 31 augustus bleek Karin de Herdt schriftelijk geantwoord te hebben. Dat het geëiste bedrag niet klopte, omdat de borg contractueel gezien niet met mij verrekend moest worden, en al verrekend was met de huurster. Wat een heerlijke vertragingstactiek weer; dit had ze ook 4 maanden eerder kunnen zeggen! Het feit dat de borg al verrekend was met mijn huurster (die inmiddels verhuisd was) kwam voor mij als een totale verrassing, want ook zij had dit mij niet laten weten.
• 14 september was er weer een zitting, waar besloten werd dat... er schriftelijk verder geprocedeerd moest worden, en dat de volgende zitting op 12 oktober zou zijn en ik voor die tijd een reactie moest opsturen. (Ik had het incassobureau de 9e al een reactie geschreven waarmee ze konden doen wat ze wilden, die erop neer kwam dat ik de borg zelf wel zou regelen.)
• Op de zitting van 12 oktober werd vastgesteld dat men ons antwoord had gekregen, en dat Rots-Vast op de volgende zitting moest verschijnen.
• Op de zitting van 9 november werd vastgesteld dat Rots-Vast niet was verschenen, en dat op de volgende zitting vonnis gewezen zou worden.
• Op de zitting van 7 december werd Rots-Vast veroordeeld tot betaling van het bedrag minus de borg. (En zo kunnen er dus maanden verstrijken tussen een briefje aan de rechtbank met uitleg, en een uiteindelijke uitspraak.)

Dus nu zou ik het geld wel snel krijgen, nu Rots-Vast gerechtelijk veroordeeld was? Nou, vergeet het maar.
Er is begin februari uiteindelijk beslag gelegd op de bankrekening van Rots-Vast, waarna er nog 4 weken gewacht moest worden op antwoord van de bank, en... er niets op de rekening bleek te staan, dus ik had nog steeds geen geld. Toen begon ik echt te vrezen dat ik het hele proces zelf zou moeten betalen, omdat men met schimmige BV-tjes aan het schuiven was om onder betalingsverplichtingen uit te komen.

Gek genoeg bleek Karin de Herdt nog steeds tegen het incassobureau te zeggen dat ze zou betalen... (en op dezelfde manier al haar beloften niet of maanden te laat in te lossen)... dus ik moest gewoon maar afwachten wat er zou gebeuren. En ineens, eind april, kreeg ik een eindafrekening en stond de volledige €4200 op mijn rekening. Ongelofelijk.

Wat wel steekt, is dat Rots-Vast nog steeds die 6% beheerpremie heeft gekregen (ondanks dat ze ook veroordeeld zijn tot rente en proceskosten), terwijl ze geen enkel beheer hebben gevoerd. (Ja, ze hebben het geld van mijn huurster in ontvangst genomen en diverse kosten in mindering gebracht op de mij te betalen huur. Waar ze vervolgens geen administratie over voerden zodat ik geen specificatie kreeg van ingehouden bedragen.) Maargoed, ik moet maar blij zijn dat ik het geld nog kreeg.

Ik snap nog steeds niet wat er zo moeilijk is voor een professioneel bedrijf aan 'niet constant liegen en je administratie een beetje organiseren, zodat je tenminste geen incassobureau en rechters achter je aan krijgt'. Maargoed, het zal wel. In ieder geval is dit dus waarom niemand meer naar Rots-Vast zou moeten gaan, en waarom i.i.g. Rots-Vast A'dam Zuid gewoon dood moet.

Ook leuk: huurders kunnen ook geld kosten.

Zal ik maar even wat positiefs tussendoor zeggen? 4-Freedom hebben hun werk (langzaam maar) netjes gedaan, ondanks dat ze niet veel aan me verdienen. (Want ze hebben geen bemiddelingskosten kunnen rekenen voor huurders die in mijn appartement wonen.)
Plus, de huidige huurders in mijn appartementje zijn heel fijne probleemloze mensen.

Mijn eerste huurster (die Franssprekende dame) was dat helaas niet volledig. Ten eerste had ze al een hondje meegenomen terwijl in het huurcontract stond dat huisdieren niet toegestaan waren. (En Rots-Vast heeft hier dus niet op gecontroleerd en niets van gezegd!) Maar dat vergaf ik haar.
Ze is per 1 juli 2009 wegverhuisd en heeft de huidige huurders geregeld, waarvoor ook mijn dank.
Maar ze heeft me wel flink getild. In alle gedoe rond het verhuizen van het huurcontract van Rots-Vast naar 4-Freedom had ik dus afgesproken dat ik voor haar de (€1000) borg bij Rots-Vast zou innen. Ze was zelf ook constant aan het klagen over slechte service van Rots-Vast, dat ze die mensen maar niets vond, etc. Maar gedurende de rechtszaak bleek dus wel dat ze via Rots-Vast een ander (groter) appartement had gehuurd, de borg met hun verrekend had, en mij daar niets van verteld had! Wat mij dus maanden vertraging in de rechtszaak opleverde.
Nu moest ik achter haar aan om die borg van haar terug te krijgen, terwijl dat (door het gedoe) niet meer waterdicht op papier stond. Ze is aangekomen met allerlei bedragen aan gemeentebelasting die ze voor me had voorgeschoten (ok, kan ik inkomen) en beloofde de rest (ruim €500) later over te maken. Nou, niet dus. Eerst stelde ze het uit wegens 'krap bij kas', toen moest ik haar steeds herinneringen mailen, en toen was ze verdwenen. Weg €500.

Dan nog de onderhuurder in mijn 'verhuur-appartementje in Utrecht' waar ik nu op zolder woon... zoals al eerder in mijn dagboek genoemd, kwam er rond oktober/november 2008 een onderhuurder bij, omdat het leek dat 1 van de huurders weg zou gaan... en bleek dat in januari 2009 toch niet het geval. De huurder die inmiddels 3 maanden huurachterstand had (maar wel ineens met een nieuwe MacBook rondliep), kreeg zijn huur opgezegd per 1 mei, waar de vaste huurders blij mee waren. (En ik kon in de zolder trekken; ook fijn.)

Maar die gast (Emile van de Coevering, 'eigenaar' van Escapation, trouwens) bleek dus alle aanmaningen aan zijn laars te lappen, en hetzelfde incassobureau werd ingeschakeld.
Dat bleek helaas niet te helpen. Na een hele rits aanmaningen (en verzoeken aan het incassobureau om informatie wat er nu gebeurde) hebben mijn hoofdhuurder en ik nog steeds geen achterstallige huur van hem, maar wel... een rekening van ruim €800 voor gemaakte incassokosten, die we zelf moeten betalen. Het dossier is namelijk afgesloten, zonder succes.

Ik weet waar Emile woont. Maar hij heeft zich uitgeschreven bij de Gemeentelijke Basisadministratie zodat er officieel niet gemakkelijk geld te halen is. En het zou het ook niet waard zijn... inmiddels is gebleken dat hij meerdere incassobureaus achter zich aan heeft, en de afgelopen maand heeft hij ook al volledig rood gestaan. (Met als gevolg post van zijn bank en van deurwaarders die nog steeds naar ons adres wordt gestuurd; vandaar dat we dit weten.)

't is fijn dat ik twee appartementen kan hebben en verhuren (als 'alternatieve pensioenvoorziening' en nu ik op het moment niet zelfstandig huur kan betalen)... maar ik ben niet van plan dat ooit te gaan uitbreiden. De vastgoed/verhuurwereld is gewoon niet fijn; de hoeveelheid gezeik en niet nagekomen afspraken is gewoon te groot.